Sık sorulan sorular
Kısa ve doğrudan yanıtlar.
Fastmail destek hizmetine nasıl ulaşırım?
Tek destek adresimiz mail@fastmail.com.tr’dir. Destek formu üzerinden gönderilen talepler de bu adrese ulaşır.
Destek ekibi parolamı ister mi?
Hayır. Parolanızı, doğrulama kodunuzu veya kurtarma kodunuzu hiçbir destek talebine yazmayın.
Outlook ve telefonda kullanabilir miyim?
Evet. Hizmet türüne göre Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Android, iPhone ve webmail üzerinden kullanım sağlanabilir.
Sunucu adı ve port bilgileri nedir?
Bu bilgiler kullanılan e-posta altyapısına göre değişir. Kurulum tesliminde size bildirilen değerleri kullanın.
Mevcut e-postalar taşınabilir mi?
Eski sistemin erişim özellikleri ve veri miktarı incelendikten sonra uygun taşıma yöntemi belirlenir.
Mailim neden spam klasörüne düşüyor?
İçerik, alan adı itibarı, SPF/DKIM/DMARC sonuçları, gönderim biçimi ve alıcı filtreleri etkili olabilir. Tek bir nedene bakarak kesin sonuç verilemez.
DNS değişikliği hemen uygulanır mı?
Her zaman değil. TTL ve önbellek nedeniyle farklı ağlarda bir süre eski kayıt görülebilir.
Silinen e-postalar geri getirilebilir mi?
Bu, hizmetin yedekleme ve saklama yapısına bağlıdır. Geri getirilebileceğini varsaymadan önce destek ekibine danışın.
Toplu e-posta gönderebilir miyim?
Kurumsal posta kutuları pazarlama amaçlı toplu gönderim için uygun değildir. Bu işlem için izin, abonelikten çıkma ve gönderim yönetimi sağlayan ayrı bir toplu e-posta hizmeti kullanılmalıdır.
Fatura veya teklif için nereye yazmalıyım?
Tek iletişim adresimiz mail@fastmail.com.tr’dir.